Suporte
Precisa de ajuda com o app Ore Primeiro? Escreva para contato@oreprimeiro.com.br e respondemos o quanto antes. Antes, veja se a sua dúvida está aqui.
Perguntas frequentes
Como escolho os apps que ficam bloqueados?
No app, toque para escolher os apps e abra a tela de seleção da Apple (Tempo de Uso). Marque os apps ou categorias que você quer bloquear. O Ore Primeiro recebe só identificadores opacos: ele não sabe quais apps são nem quanto você usa cada um. Você muda a escolha quando quiser.
Como funciona o escudo?
Os apps que você escolheu ficam atrás de um escudo. Ao tentar abrir um deles, você vê o escudo e toca em "Orar agora". O iOS não deixa o escudo abrir o app direto, então chega uma notificação: toque nela, escolha como você está e toque em "Amém". Os apps escolhidos são liberados conforme o modo que você definiu nos Ajustes do app.
O que é a Emergência?
É a saída para quando você precisa de um app bloqueado sem orar. No escudo, toque em "É uma emergência", depois na notificação e em "Liberar". Os apps ficam liberados por alguns minutos, sem quebrar a sequência. O número de usos por mês é limitado.
Como cancelo a assinatura?
Nos Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Ore Primeiro e toque em Cancelar assinatura. Faça isso até 24 horas antes da renovação para não ser cobrado de novo. Quem cancela durante os 7 dias grátis dos planos anuais não paga nada. Reembolsos são pedidos à Apple, em reportaproblem.apple.com.
Como restauro minha compra?
No app, toque em Restaurar compras na tela de assinatura. Entre no iPhone com o mesmo Apple Account que fez a compra. Se não funcionar, escreva para nós com uma captura de tela.
Como funciona o plano Família?
Quem assina o plano Família compartilha o acesso com até 6 pessoas do grupo de Compartilhamento Familiar da Apple. Cada pessoa instala o app no próprio iPhone e usa o acesso compartilhado. Para o compartilhamento funcionar, ele precisa estar ativado nos Ajustes, em seu nome, Compartilhamento Familiar.
Perdi minhas anotações. Dá para recuperar?
Não. Tudo fica só no seu aparelho, e nós não temos cópia. É por isso que o app não pede conta nem login.